Driftstörning Wordpress-tjänster (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Server - MSPControl
  • För närvarande har vi en driftstörning som drabbar vissa enskilda tjänster. Det yttrar sig så att sidorna fungerar men går extremt långsamt. Vi arbetar med problemet.

    Uppdatering 15.20:
    Vi tror oss ha löst problemet, tjänsterna verkar stabila men vi väntar ett tag med att se ärendet som avslutat

    Uppdatering 15.55:
    Fixen fungerar fortfarande, problemet anses löst.

  • Datum - 2017-11-14 14:30 - 2017-11-14 16:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-11-14 15:55
Uppgradering av SmarterStats (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande System - SmarterStats
  • Vi uppgraderar SmarterStats. Det kommer att vara stunder då ni kunder inte kan nå tjänsten, men ni kan titta på er webbstatistik senare igen!

  • Datum - 2017-09-13 18:34 - 2017-09-13 20:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-09-13 19:10
Uppdatering databasserver (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande Server - MSPControl
  • Vi behöver uppdatera vår databasserver som kör MySQL för paketen av typ Privat, Företag och de gamla Guld- och Silverpaketen. Vi behöver uppdatera vår databasserver som kör MySQL för paketen av typ Privat, Företag och de gamla Guld- och Silverpaketen. Det gäller alltså de webbplatser som använder databas på adressen mysql.vildmarksdata.net. Beräknad ned-tid ungefär en kvart.

    Webbplatser på Wordpress-paketen (myWP, eller de nya WP Pro, Managed, Enterprise) berörs inte av denna uppdatering.

  • Datum - 2017-08-30 05:30 - 2017-08-30 05:44
  • Senast Uppdaterad - 2017-08-28 13:31
Brandväggsuppdatering - planerat underhåll (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Övrigt - Brandväggen
  • Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter. Alla tjänster kan drabbas, dvs mail, webbhotell, företagsnätet etc

    Underhållet är planerat till:
    lördag 26 aug kl 7 på morgonen

    Eventuellt kan jobb även behöva utföras
    söndag 27 aug kl 7 på morgonen

    Uppdatering måndag 28/8 08:50
    Brandväggsuppdateringen genomfördes lördagmorgon. Tyvärr orsakade detta en del andra problem senare under dagen.

  • Datum - 2017-08-26 07:00 - 2017-08-27 08:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-08-28 08:53
Uppdatering epostserver (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande System - IceWarp epostserver
  • Planerat underhåll: uppdatering av epostservern till IceWarp version 12

  • Datum - 2017-08-23 07:30 - 2017-08-23 08:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-08-23 06:40
Uppdatering Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Uppdatering av Distansbackup till version 7.13.0.6 som bla ska lösa problemet med "Failed to run space free up of destination"

    Uppdatering 10:10:
    Servern uppgraderad, nya ACB/OBM-klienter håller på att byggas.

    Uppdatering 10:20:
    Nu finns ACB/OBM-klienter tillgängliga för nedladdning.

  • Datum - 2017-08-22 10:00 - 2017-08-22 11:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-08-22 10:48
Uppdatering av kontrollpanel (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande System - Kontrollpanelen
  • Nu uppdaterar vi kontrollpanelen igen. Det nya temat är nu mer genomarbetat och en hel del små buggfixar finns med!

  • Datum - 2017-08-03 20:36 - 2017-08-03 20:50
  • Senast Uppdaterad - 2017-08-03 20:37
Uppdatering Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Uppdatering till version 7.11.0.20 som ska fixa en del buggar.

    Uppdatering 09:05
    Servern uppdaterad, nya OBM/ACB-klienter håller på att byggas

    Uppdatering 0935:
    Nu finns OBM/ACB-klienter för nedladdning

  • Datum - 2017-06-28 08:10 - 2017-06-28 10:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-06-28 09:36
Uppdatering av kontrollpanel (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande System - Kontrollpanelen
  • Vi uppdaterar nu vår kontrollpanel. Små störningar kan förekomma.

  • Datum - 2017-06-27 12:50 - 2017-06-27 13:50
  • Senast Uppdaterad - 2017-06-27 13:04
Mindre uppgradering Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Vi har installerat en mindre uppdatering i Distansbackup, till version 7.11.0.17, där problemet med MSSQL-backuper ska vara löst. Servern försöker uppgradera klienter automatiskt, men det går även att ladda ned (klicka här) och installera manuellt. Denna uppdatering visas fortfarande som 7.11.0.10 men innehåller uppdateringar för 7.11.0.17

  • Datum - 2017-06-13 10:45 - 2017-06-13 11:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-06-13 11:21
Uppdatering Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Vi planerar att uppdatera Distansbackup från version 7.11.0.4 till 7.11.0.10
    Distansbackup kommer att ligga nere helt en liten stund medan uppgraderingen pågår och vi meddelar här när den är igång igen.

    Uppdatering 20170530 1055:
    Servern är uppgraderad, nu ska nya klienter byggas

    Uppdatering 20170531 1000:
    Vi väntar på hjälp från vår leverantör för att få byggt nya OBM/ACB-klienter.

    Slutfört 20170531 1045:
    OBM/ACB-klienter finns nu att ladda ned från https://secure.distansbackup.se

    Uppdatering 20170601 1150:
    Det visar sig att de klienter som byggdes igår inte innehåller rätt inställningar, vi håller på och bygger nya. Vet tyvärr inte när de kommer att vara tillgängliga.

    Uppdatering 20170601 1320:
    OBM/ACB-klienter finns nu att ladda ned från https://secure.distansbackup.se. Programmet som installeras heter "Distansbackup" och har rätt serverinställningar (de ska inte behöva anges)

  • Datum - 2017-05-30 10:30 - 2017-05-30 12:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-06-01 13:21
Uppdatering SPAM-filter (Lösta)
  • Prioritet - Låg
  • Gällande System - E-post
  • Vi har uppdaterat vårt kluster för anti-spam till senaste version. En rad små förbättringar för att hålla jämna steg med de som skickar SPAM.

  • Datum - 2017-05-30 19:11 - 2017-05-30 20:15
  • Senast Uppdaterad - 2017-05-30 20:15
Liten driftstörning tidigt i morse (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Server - MSPControl
  • Tidigt i morse upptäckte vi liknande problem som i söndags. Det var samma maskin som krånglade så den togs ur produktion och felsökning pågår och kontakt tas med vår hårdvaruleverantör. Ett fåtal kunder drabbades av ett kortare avbrott.

  • Datum - 2017-05-18 03:45 - 2017-05-18 05:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-05-18 10:38
Driftstörning söndag 14/5 (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande Server - MSPControl
  • Under söndagen hade vi drifstörning på en av de maskiner som hanterar vårt filkluster (datalagring). Vi tvingades starta om delar av vår virtuella miljö vilket därefter krävde en del handpåläggning innan alla tjänster kom online igen. Observera att ingen data gick förlorad utan problemen medförde enbart begränsad åtkomst till våra tjänster.

  • Datum - 2017-05-15 11:00 - 2017-05-14 14:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-05-15 14:51
Säkerhetsuppdatering myWP-webbplatser (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande Server - WPEngine
  • Pga en säkerhetsuppdatering på servrar hos WP Engine, dvs ni kunder som har myWP-paket, så kan det bli ett kortare avbrott på några minuter under kvällen när de utför den. Det är schemalagt till någon gång mellan kl 16:00 och 22:00 idag. Vi fick aviseringen från dem igår kväll och kan tyvärr inte påverka när uppdateringen sker.

    Uppdaterat 2017-04-27:
    Efter att ha dubbelkollat med WP Engine så visade det sig vara en felräkning vid "översättning" från USA-tid till svensk tid och denna driftstörning drabbade er med myWP-konton under morgonen, de flesta ca 0940-0955.

  • Datum - 2017-04-26 16:00 - 2017-04-26 22:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-04-27 10:48
Uppgradering av distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Vi uppgraderar Distansbackup från version 7.9.2.2 till 7.11.0.4.

    Distansbackup kommer att ligga nere helt en liten stund medan uppgraderingen pågår och vi meddelar här när den är igång igen.

    Uppdatering 09:06
    Servern är uppgraderad och vi håller på och bygger nya ACB/OBM-klienter

    Uppdatering 09:40
    Uppdatering klar. Klienterna försöker att uppgraderas automatiskt från version 6.27 och 7.9.x. Finns även för nedladdning och manuell installation/uppgradering på https://secure.distansbackup.se

  • Datum - 2017-04-12 07:30 - 2017-04-12 08:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-04-12 09:42
Brandväggsuppdatering (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Övrigt - Nätverk
  • Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter.

  • Datum - 2017-03-25 07:00 - 2017-03-25 08:00
  • Senast Uppdaterad - 2017-03-25 08:41
Uppdatering av kontrollpanelen (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande Server - MSPControl
  • Vi uppdaterar kontrollpanelen till en nyare version. Den kommer inte att vara åtkomlig för ändringar under några minuter, men alla tjänster går som vanligt.

    [Uppdaterad]
    Vi har nu uppgraderat från build 2445 till build 2968. Det finns ett nytt tema som kallas Smart Admin med förändrade menyer.

  • Datum - 2017-03-23 21:00 - 2017-03-23 21:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-03-23 21:57
Uppdatering av brandväggen (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande System - Brandvägg
  • Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter.

    [08:20] Efter lite problem under vissa stunder så är alla tjänster igång sedan ett tag tillbaka. Underhållet avslutat.

  • Datum - 2017-03-12 07:00 - 2017-03-12 07:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-03-12 08:21
Uppdatering av kundzonen (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande System - Kundzonen
  • Vi uppdaterar kundzonen till senaste versionen. Det kan bli något kortare avbrott och att man kan behöva ladda om webbsidan.

  • Datum - 2017-03-07 08:00 - 2017-03-07 08:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-03-07 09:39
Driftstörning 2017-03-01 (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande System - Vår driftsmiljö
  • Vi har de senaste 10 dagarna arbetat med att förbättra vår nätverksredundans. Vi får dessutom bättre prestanda. Arbetet var planerat att ske utan driftstörningar och är nu i sitt slutskede.

    Den 1:a mars hade vi ett planerat arbete i nätverkskonfigurationen för våra kunder på det lokala bredbandsnätet. En felkonfiguration (mänskligt fel) orsakade olyckligtvis en störning i hela nätverkstopologin och alla våra tjänster påverkades. Förändringen skulle påverka våra bredbandskunder under några sekunder, men att det skulle kunna ha sådana effekter på våra övriga driftstjänster var inget vi kunnat förutse. Vi backade våra ändringar när vi upptäckte problemet, men det tog tid innan alla maskiner som var med i förändringarna hade gått tillbaka och det blev flera följdfel som det tog tid att hitta åt och åtgärda.

    Vi har brustit i våra rutiner rörande att meddela i vår driftsblogg vilka våra planerade åtgärder är och när dom sker. Detta har påverkat våra kunder negativt och det ber vi om ursäkt för. Vi har uppdaterat våra rutiner så att detta misstag ej ska upprepas.

  • Datum - 2017-03-02 15:36
  • Senast Uppdaterad - 2017-03-02 15:37
Uppdatering av Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Vi planerar att uppgradera Distansbackup till version 7.9.2 med start vid 10:30. Tjänsten kommer att ligga nere en stund, men troligen inte hela tiden. Innehåller bla förbättringar för "retention policy" och information om krypteringsnyckel då man skapar nya backupset.

    Info 11:20
    Backupservern är uppgraderad till 7.9.2.2 och vi håller på att bygga nya klienter.

    Info 12:50
    Nya klienter finns att ladda ned från https://secure.distansbackup.se och kommer att pushas ut till användarna.

  • Datum - 2017-02-16 10:30 - 2017-02-16 11:30
  • Senast Uppdaterad - 2017-02-16 12:53
Problem i webbhotellet (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande Server - MSPControl
  • Vi har just nu problem i webbhotellet vilket gör att många webbplatser inte kan visas. Felsökning pågår och vi jobbar på att få igång allt snarast.

    [09:30] Alla tjänster som legat nere håller på att startas upp
    [10:15] De flesta webbplatserna och mailkontona är igång igen.
    [11:00] Alla tjänster är igång och kontrollerade. Om någon upptäcker något konstigt, kontakta vår support.

  • Datum - 2016-12-18 09:11
  • Senast Uppdaterad - 2016-12-18 11:18
Uppgradering av Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Vår tjänst Distansbackup kommer att genomgå en mindre uppgradering under eftermiddagen. Ett kortare driftsstopp kommer att uppstå.

  • Datum - 2016-09-27 14:30 - 2016-09-27 15:30
  • Senast Uppdaterad - 2016-12-18 09:23
Uppdatering av klienter till Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Låg
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Nu har uppdateringen av klientprogramvaran till Distansbackup börjat skickas ut. Det är alltså en helt ny klientprogramvara. På Mac OS X och UNIX kan det behövas manuell uppdatering av klienterna. Avinstallera då den klientprogramvara som finns och ladda sen hem den nya från:

    https://secure.distansbackup.se/cbs/system/ShowDownload.do

  • Datum - 2016-09-06 13:00 - 2016-09-11 00:00
  • Senast Uppdaterad - 2016-11-19 22:31
Våra tjänster för att hämta mail (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande System - Mailtjänster
  • Vi upplever just nu driftsproblem med våra mailtjänster. E-post kommer in korrekt, men de tjänster som används för att läsa/hämta e-post (POP3, IMAP, WebMail) har tidvis problem. Vi undersöker och åtgärdar och hoppas ha allt igång som vanligt inom kort.

    Uppdatering 16:00: Sedan en timme tillbaka så fungerar det mesta korrekt, men en del kunder kan inte se alla sina mail. Var inte oroliga. All e-post finns kvar, men kanske inte indexerats korrekt. Det fixar vi senare idag/ikväll.

  • Datum - 2016-11-19 14:12
  • Senast Uppdaterad - 2016-11-19 22:31
Driftstörning på eposttjänsten (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande Server - MSPControl
  • Just nu har vi en driftstörning som påverkar vår eposttjänst. Vi jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt.

    Uppdatering: eposttjänsen är igång igen

  • Datum - 2016-10-26 14:00 - 2016-10-26 14:07
  • Senast Uppdaterad - 2016-10-26 14:07
Uppgradering av mailservern (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande Server - MSPControl
  • Vi kommer att uppgradera vår mailserver idag vid lunchtid. Tjänsten kommer att ligga nere en liten stund, men inte hela tiden.

    KLART 12:20 Mailservern är uppgraderad till IceWarp 11.4.3.1

  • Datum - 2016-10-04 12:00 - 2016-10-04 13:00
  • Senast Uppdaterad - 2016-10-04 13:06
Mail från Distansbackup ang ändrade inställni (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Nu när Distansbackup åter igen skickar ut backuprapporter via mail så går det ut en del andra mail också.

    Många användare får mail av typen Användarinställningarna för USER har just uppdaterats och sedan är det tomt i tabellen som ska visa vilka ändringar som gjorts. Vi har också sett exempel på att tabellen visar ändring relaterat till lösenordet. Och detta trots att användaren inte gjort någon ändring, utan det enda som hänt är att backup körts.

    Vi undersöker vad gör att dessa mail går ut och ofta förvirrar användarna.

    Lösning: efter uppgradering till version 7.9.0 är detta inte längre något problem.

  • Datum - 2016-09-20 14:07
  • Senast Uppdaterad - 2016-10-04 11:13
Problem med Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Medel
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Vi har just nu driftsproblem med vår tjänst Distansbackup och arbetar med att få igång det så snabbt som möjligt.

    Uppdatering sön 11/9 22:45: Tjänsten är nu uppe igen till 100%. Vissa prestandaproblem kan visa sig närmaste dygnet, men det borde inte märkas av.

    Uppdatering mån 12/9 05:45: Nya problem har upptäckts. Tjänsten fungerar inte fullständigt. Felsökning pågår. Kontakta gärna vårt support och berätta om du har problem.

    Uppdatering tis 13/9 13:50: Problemen är fortfarande inte lösta. Jobb körs, men mail med rapport går inte ut som de ska. På nya klienten kan man under Rapporter titta på vilka jobb som körts. Klicka på ett jobb för att få se detaljer och tex loggen för det jobbet.


  • Datum - 2016-09-11 12:55 - 2016-09-20 08:00
  • Senast Uppdaterad - 2016-09-20 08:30
Uppgradering av Distansbackup (Lösta)
  • Prioritet - Hög
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Idag uppgraderar vi tjänsten Distansbackup till en betydligt nyare programvara med nya funktioner, snabbare backuper och en helt ny backupklient.

    Nu är tjänsten uppdaterad. De närmaste dagarna kommer vi att börja uppgradera era klienter och efter det även migrera era lagrade data till en smartare lagringsstruktur, så att backup och återställning kan göras snabbare.

    Upplever du problem efter uppgraderingen så kontaktar du vår support!

  • Datum - 2016-09-01 09:30 - 2016-09-01 13:00
  • Senast Uppdaterad - 2016-09-01 11:22
Distansbackup fungerar igen (Lösta)
  • Prioritet - Kritisk
  • Gällande Server - Distansbackup
  • Tjänsten Distansbackup har stått stilla och även vår bevakning av den tjänsten. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt och ska nu forska i hur detta kunna ske.

    Vi har hittat orsaken till problemet och säkerställt att det inte händer igen!

  • Datum - 2016-08-12 01:56 - 2016-08-15 08:05
  • Senast Uppdaterad - 2016-08-15 16:47