Uppdatering kontrollpanel (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Kritisk uppdatering av kontrollpanelen, bla pga problem med instant alias.

    [11:05] Kontrollpanelen sätts i underhållsläge och uppdatering påbörjas
    [11:40] Kontrollpanelen uppdaterad till 1.0.0.6297 och igång igen.

  • Data - 2018-11-21 11:00 - 2018-11-21 12:00
  • Última Actualização - 2018-11-21 11:42
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Uppdatering av Distansbackup till versio 7.17.0.50
    http://ahsay-dn.ahsay.com/document/v7/717050/customer/cbs-release-notes.htm

    [10:35] Tjänsten stoppas
    [11:15] Uppdateringen är klar och kontrollpanelen åtkomlig igen.
    [10:45] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter har börjat byggas.
    [11:10] Nya klienter byggda, de kommer att uppdateras automatiskt.

  • Data - 2018-11-14 10:30 - 2018-11-14 11:00
  • Última Actualização - 2018-11-14 11:28
Uppdatering kontrollpanelen (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Uppdatering av kontrollpanelen och det betyder att den inte kommer att vara tillgänglig under tiden uppdateringen sker.

    [10:03] Kontrollpanelen sätts i underhållsläge och uppdatering påbörjas.

  • Data - 2018-11-13 10:00 - 2018-11-13 12:00
  • Última Actualização - 2018-11-14 11:28
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Distansbackup uppdateras till version 7.17.0.30

    [11:35] Tjänsten stoppas och uppgradering påbörjas
    [11:40] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter håller på att byggas.
    [13:10] Nya klienter byggda och finns för nedladdning om de inte uppdateras automatiskt

  • Data - 2018-10-16 11:30 - 2018-10-16 12:00
  • Última Actualização - 2018-10-16 13:16
Uppdatering av kontrollpanelen (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Uppdatering av kontrollpanelen, startas lite senare än planerat:

    [11:05] Access till tjänsten stoppas medan uppdatering pågår.
    [14:00] Efter vissa problem så är kontrollpanelen igång igen

  • Data - 2018-09-19 10:00 - 2018-09-19 12:00
  • Última Actualização - 2018-09-19 14:06
Uppdatering epostserver (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Sistema - Icewarp emailserver
  • Installation av senaste patchen, till 12.1.1.3 (x64)

    [12:00] Uppdatering förbereds
    [12:20] Uppdatering slutförd.

    Om du använder webbmailen och har problem med inloggning efter uppdateringen så se om denna KB hjälper KLICKA HÄR

  • Data - 2018-08-23 12:00 - 2018-08-23 12:30
  • Última Actualização - 2018-08-23 12:24
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Uppdatering till Ahsay version 7.15.6.55

    [10:08] Tjänsten stoppas och uppdatering påbörjas
    [10:18] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter har börjat byggas
    [10:35] Nya ACB/OBM-klienter finns för nedladdning och kommer att försökas uppdateras automatiskt vid nästa backup

    Länk till info om vad som är nytt/fixat finns här

  • Data - 2018-08-23 10:00 - 2018-08-23 10:30
  • Última Actualização - 2018-08-23 10:57
Driftstörning e-post (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Under förmiddagen var det en driftstörning på e-postservern som varade ca 20 minuter innan den var åtgärdad.

  • Data - 2018-07-24 10:35
  • Última Actualização - 2018-07-24 10:36
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Uppdatering till Ahsay version 7.15.6.38

    [10:33] Tjänsten stoppas och uppdatering påbörjas
    [10:40] Tjänsten är startad och nya ACB/OBM-klienter har börjat byggas
    [11:05] Nya ACB/OBM-klienter finns för nedladdning och kommer att försökas uppdateras automatiskt vid nästa backup

  • Data - 2018-06-26 10:30 - 2018-06-26 11:00
  • Última Actualização - 2018-06-26 11:09
Uppgradering epostserver (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Epostservern uppgraderad till IceWarp 12.1.1

  • Data - 2018-06-14 12:30 - 2018-06-14 12:45
  • Última Actualização - 2018-06-14 13:15
Uppdatering epostserver (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Sistema - Epostserver
  • IceWarp epostserver, uppgradering till version 12.0.4

    [13:10] Uppdatering klar

  • Data - 2018-06-05 13:00 - 2018-06-05 14:00
  • Última Actualização - 2018-06-05 13:12
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Uppdatering till version 7.15.4.41 planeras. Tjänsten kommer att ligga nere under en del av tiden.

    [09:00] Distansbackup-tjänsten stängs ned.
    [09:10] Servern är uppgraderd och tjänsten igång. Nya ACB/OBM-klienter byggs.
    [09:35] ACB/OBM-klienter finns att ladda ned, och kommer även att uppdateras på användarmaskinerna eftersom

  • Data - 2018-05-03 09:00 - 2018-05-03 10:00
  • Última Actualização - 2018-05-03 09:35
Felaktiga fakturor (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Outro - Fakturasystemet
  • Vårt fakturasystem har lyckats med något slags aprilskämt så att vissa fakturor ser ut att ha både faktura- och förfallodatum samma dag. Så ska det naturligtvis inte vara! I kundzonen har dock fakturorna rätt datum. Vi ber om ursäkt för det besvär som detta orsakar.

  • Data - 2018-04-01 06:00 - 2018-04-06 23:00
  • Última Actualização - 2018-04-11 08:31
Nätverksproblem (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Outro - Internetleveransproblem
  • Det är problem med Internettrafiken pga problem i Skellefteåområdet. Felet ligger utanför vår, och vår internetleverantörs, område.

    09:50 Har fått bekräftat att det är problem och att de jobbar med att lösa felet.
    13:30 Vi har fått veta av vår leverantör att det var problem med en fiberkabel i Skellefteå. Vi har inte upplevt några problem sedan elva-tiden i förmiddags.

  • Data - 2018-03-08 09:00
  • Última Actualização - 2018-03-08 13:33
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Distansbackup kommer att uppdateras till version 7.15.2.2

    08:30: Tjänsten stängs ned och uppgradering påbörjas.
    08:40: Servern är uppgraderad och startad. Nya SCB/OBM-klienter börjar byggas.
    09:00: Nya ACB/OBM-klienter finns att ladda ned, men de kommer att uppdateras automatiskt allt eftersom.

  • Data - 2018-02-27 08:30 - 2018-02-27 09:30
  • Última Actualização - 2018-02-27 09:05
Nätverksproblem utanför Vildmarksdatas nät (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Outro - Nätverk
  • Tydligen är det något större nätverksavbrott som ligger utanför Vildmarksdatas kontroll.

    [10:30] Problemet verkar vara löst

  • Data - 2018-02-05 07:00 - 2018-02-05 10:30
  • Última Actualização - 2018-02-05 10:47
Uppdatering databas för Kontrollpanelen (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Sistema - Kontrollpanel
  • Uppdatering av databasen för kontrollpanelen och därför kommer kontrollpanelen inte att vara tillgänglig under en stund.

    [10:00] Uppdatering: kontrollpanel stoppad och uppdatering påbörjad
    [10:30] Uppdatering slutförd och kontrollpanelen är startad igen

  • Data - 2018-02-02 10:00 - 2018-02-02 11:00
  • Última Actualização - 2018-02-02 10:35
Ny driftstörning (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Vi har en ny driftstörning. Tekniker jobbar med problemet.

    Uppdatering kl 14.36

    Samtliga webservrar utom de som hostar OEW-tjänsten har problem.

    Uppdatering 15.25
    Tjänsterna har varit ett tag nu och det verkar stabilt. Problemet förhoppnignsvis löst.

  • Data - 2018-01-31 14:34
  • Última Actualização - 2018-01-31 15:26
Driftstörning (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Vi har förnärande en driftstörning som påverkar våra tjänster.
    Tekniker felsöker. För närvarande har vi ingen prognos på när felet är avhjälpt.

    12.09: Felet åtgärdat.

  • Data - 2018-01-31 11:35
  • Última Actualização - 2018-01-31 12:10
Uppdatering mailfilter (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Uppdatering klar.

  • Data - 2018-01-02 13:00 - 2018-01-02 15:00
  • Última Actualização - 2018-01-02 13:34
Uppdatering epostserver (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • IceWarp epostserver uppgraderad till version 12.0.3.1

  • Data - 2017-12-28 11:00 - 2017-12-28 12:00
  • Última Actualização - 2017-12-28 11:54
Uppdatering spamfilter (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Är redan uppdaterat till senaste versionen

  • Data - 2017-12-28 08:00 - 2017-12-28 16:00
  • Última Actualização - 2017-12-28 09:20
Uppdatering av kontrollpanelen (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Sistema - Kontrollpanelen
  • Vi uppgraderar till den senaste versionen av kontrollpanelen med framför allt buggfixar. Under korta stunder kan kontrollpanelen sluta fungera. Övriga tjänster påverkas inte.

  • Data - 2017-12-11 12:05 - 2017-12-11 12:25
  • Última Actualização - 2017-12-21 08:08
Problem i kontrollpanelen (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Just nu har kontrollpanelen problem att kommunicera med vissa underliggande system, tex så går det inte att administrera epostkonton eller O365-tjänster.
    Vi jobbar med att lösa problemet så fort som möjligt.

    2017-12-19
    De generella problemen är lösta. Kontakta vår support om du fortfarande har problem.

  • Data - 2017-12-18 09:00 - 2017-12-19 16:00
  • Última Actualização - 2017-12-20 13:47
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Planerad uppgradering av Distansbackup, från version 7.13.0.6 till 7.15.0.20

    Uppdatering 10:55
    Servern är uppdaterad och nya ACB/OBM-klienter byggs just nu.

    Uppdatering 11:30
    Nya klienter finns att ladda ned för manuell uppgradering. Klienterna kommer att uppgraderas automatiskt annars.

  • Data - 2017-11-21 10:00 - 2017-11-21 12:00
  • Última Actualização - 2017-11-21 11:41
Driftstörning Wordpress-tjänster (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • För närvarande har vi en driftstörning som drabbar vissa enskilda tjänster. Det yttrar sig så att sidorna fungerar men går extremt långsamt. Vi arbetar med problemet.

    Uppdatering 15.20:
    Vi tror oss ha löst problemet, tjänsterna verkar stabila men vi väntar ett tag med att se ärendet som avslutat

    Uppdatering 15.55:
    Fixen fungerar fortfarande, problemet anses löst.

  • Data - 2017-11-14 14:30 - 2017-11-14 16:30
  • Última Actualização - 2017-11-14 15:55
Uppgradering av SmarterStats (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Sistema - SmarterStats
  • Vi uppgraderar SmarterStats. Det kommer att vara stunder då ni kunder inte kan nå tjänsten, men ni kan titta på er webbstatistik senare igen!

  • Data - 2017-09-13 18:34 - 2017-09-13 20:00
  • Última Actualização - 2017-09-13 19:10
Uppdatering databasserver (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Vi behöver uppdatera vår databasserver som kör MySQL för paketen av typ Privat, Företag och de gamla Guld- och Silverpaketen. Vi behöver uppdatera vår databasserver som kör MySQL för paketen av typ Privat, Företag och de gamla Guld- och Silverpaketen. Det gäller alltså de webbplatser som använder databas på adressen mysql.vildmarksdata.net. Beräknad ned-tid ungefär en kvart.

    Webbplatser på Wordpress-paketen (myWP, eller de nya WP Pro, Managed, Enterprise) berörs inte av denna uppdatering.

  • Data - 2017-08-30 05:30 - 2017-08-30 05:44
  • Última Actualização - 2017-08-28 13:31
Brandväggsuppdatering - planerat underhåll (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Outro - Brandväggen
  • Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter. Alla tjänster kan drabbas, dvs mail, webbhotell, företagsnätet etc

    Underhållet är planerat till:
    lördag 26 aug kl 7 på morgonen

    Eventuellt kan jobb även behöva utföras
    söndag 27 aug kl 7 på morgonen

    Uppdatering måndag 28/8 08:50
    Brandväggsuppdateringen genomfördes lördagmorgon. Tyvärr orsakade detta en del andra problem senare under dagen.

  • Data - 2017-08-26 07:00 - 2017-08-27 08:00
  • Última Actualização - 2017-08-28 08:53
Uppdatering epostserver (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Sistema - IceWarp epostserver
  • Planerat underhåll: uppdatering av epostservern till IceWarp version 12

  • Data - 2017-08-23 07:30 - 2017-08-23 08:00
  • Última Actualização - 2017-08-23 06:40
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Uppdatering av Distansbackup till version 7.13.0.6 som bla ska lösa problemet med "Failed to run space free up of destination"

    Uppdatering 10:10:
    Servern uppgraderad, nya ACB/OBM-klienter håller på att byggas.

    Uppdatering 10:20:
    Nu finns ACB/OBM-klienter tillgängliga för nedladdning.

  • Data - 2017-08-22 10:00 - 2017-08-22 11:00
  • Última Actualização - 2017-08-22 10:48
Uppdatering av kontrollpanel (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Sistema - Kontrollpanelen
  • Nu uppdaterar vi kontrollpanelen igen. Det nya temat är nu mer genomarbetat och en hel del små buggfixar finns med!

  • Data - 2017-08-03 20:36 - 2017-08-03 20:50
  • Última Actualização - 2017-08-03 20:37
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Uppdatering till version 7.11.0.20 som ska fixa en del buggar.

    Uppdatering 09:05
    Servern uppdaterad, nya OBM/ACB-klienter håller på att byggas

    Uppdatering 0935:
    Nu finns OBM/ACB-klienter för nedladdning

  • Data - 2017-06-28 08:10 - 2017-06-28 10:00
  • Última Actualização - 2017-06-28 09:36
Uppdatering av kontrollpanel (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Sistema - Kontrollpanelen
  • Vi uppdaterar nu vår kontrollpanel. Små störningar kan förekomma.

  • Data - 2017-06-27 12:50 - 2017-06-27 13:50
  • Última Actualização - 2017-06-27 13:04
Mindre uppgradering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Vi har installerat en mindre uppdatering i Distansbackup, till version 7.11.0.17, där problemet med MSSQL-backuper ska vara löst. Servern försöker uppgradera klienter automatiskt, men det går även att ladda ned (klicka här) och installera manuellt. Denna uppdatering visas fortfarande som 7.11.0.10 men innehåller uppdateringar för 7.11.0.17

  • Data - 2017-06-13 10:45 - 2017-06-13 11:30
  • Última Actualização - 2017-06-13 11:21
Uppdatering Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Vi planerar att uppdatera Distansbackup från version 7.11.0.4 till 7.11.0.10
    Distansbackup kommer att ligga nere helt en liten stund medan uppgraderingen pågår och vi meddelar här när den är igång igen.

    Uppdatering 20170530 1055:
    Servern är uppgraderad, nu ska nya klienter byggas

    Uppdatering 20170531 1000:
    Vi väntar på hjälp från vår leverantör för att få byggt nya OBM/ACB-klienter.

    Slutfört 20170531 1045:
    OBM/ACB-klienter finns nu att ladda ned från https://secure.distansbackup.se

    Uppdatering 20170601 1150:
    Det visar sig att de klienter som byggdes igår inte innehåller rätt inställningar, vi håller på och bygger nya. Vet tyvärr inte när de kommer att vara tillgängliga.

    Uppdatering 20170601 1320:
    OBM/ACB-klienter finns nu att ladda ned från https://secure.distansbackup.se. Programmet som installeras heter "Distansbackup" och har rätt serverinställningar (de ska inte behöva anges)

  • Data - 2017-05-30 10:30 - 2017-05-30 12:00
  • Última Actualização - 2017-06-01 13:21
Uppdatering SPAM-filter (Resolvido)
  • Prioridade - Baixa
  • Afectando Sistema - E-post
  • Vi har uppdaterat vårt kluster för anti-spam till senaste version. En rad små förbättringar för att hålla jämna steg med de som skickar SPAM.

  • Data - 2017-05-30 19:11 - 2017-05-30 20:15
  • Última Actualização - 2017-05-30 20:15
Liten driftstörning tidigt i morse (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Tidigt i morse upptäckte vi liknande problem som i söndags. Det var samma maskin som krånglade så den togs ur produktion och felsökning pågår och kontakt tas med vår hårdvaruleverantör. Ett fåtal kunder drabbades av ett kortare avbrott.

  • Data - 2017-05-18 03:45 - 2017-05-18 05:30
  • Última Actualização - 2017-05-18 10:38
Driftstörning söndag 14/5 (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Under söndagen hade vi drifstörning på en av de maskiner som hanterar vårt filkluster (datalagring). Vi tvingades starta om delar av vår virtuella miljö vilket därefter krävde en del handpåläggning innan alla tjänster kom online igen. Observera att ingen data gick förlorad utan problemen medförde enbart begränsad åtkomst till våra tjänster.

  • Data - 2017-05-15 11:00 - 2017-05-14 14:00
  • Última Actualização - 2017-05-15 14:51
Säkerhetsuppdatering myWP-webbplatser (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - WPEngine
  • Pga en säkerhetsuppdatering på servrar hos WP Engine, dvs ni kunder som har myWP-paket, så kan det bli ett kortare avbrott på några minuter under kvällen när de utför den. Det är schemalagt till någon gång mellan kl 16:00 och 22:00 idag. Vi fick aviseringen från dem igår kväll och kan tyvärr inte påverka när uppdateringen sker.

    Uppdaterat 2017-04-27:
    Efter att ha dubbelkollat med WP Engine så visade det sig vara en felräkning vid "översättning" från USA-tid till svensk tid och denna driftstörning drabbade er med myWP-konton under morgonen, de flesta ca 0940-0955.

  • Data - 2017-04-26 16:00 - 2017-04-26 22:00
  • Última Actualização - 2017-04-27 10:48
Uppgradering av distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Vi uppgraderar Distansbackup från version 7.9.2.2 till 7.11.0.4.

    Distansbackup kommer att ligga nere helt en liten stund medan uppgraderingen pågår och vi meddelar här när den är igång igen.

    Uppdatering 09:06
    Servern är uppgraderad och vi håller på och bygger nya ACB/OBM-klienter

    Uppdatering 09:40
    Uppdatering klar. Klienterna försöker att uppgraderas automatiskt från version 6.27 och 7.9.x. Finns även för nedladdning och manuell installation/uppgradering på https://secure.distansbackup.se

  • Data - 2017-04-12 07:30 - 2017-04-12 08:30
  • Última Actualização - 2017-04-12 09:42
Brandväggsuppdatering (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Outro - Nätverk
  • Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter.

  • Data - 2017-03-25 07:00 - 2017-03-25 08:00
  • Última Actualização - 2017-03-25 08:41
Uppdatering av kontrollpanelen (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Vi uppdaterar kontrollpanelen till en nyare version. Den kommer inte att vara åtkomlig för ändringar under några minuter, men alla tjänster går som vanligt.

    [Uppdaterad]
    Vi har nu uppgraderat från build 2445 till build 2968. Det finns ett nytt tema som kallas Smart Admin med förändrade menyer.

  • Data - 2017-03-23 21:00 - 2017-03-23 21:30
  • Última Actualização - 2017-03-23 21:57
Uppdatering av brandväggen (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Sistema - Brandvägg
  • Vi behöver uppdatera vår brandvägg och detta kommer att innebära ett kortare avbrott när vi läser in ny konfiguration, troligen mindre än 1 minut, men om vi av någon anledning får problem kan det bli ett avbrott på några minuter.

    [08:20] Efter lite problem under vissa stunder så är alla tjänster igång sedan ett tag tillbaka. Underhållet avslutat.

  • Data - 2017-03-12 07:00 - 2017-03-12 07:30
  • Última Actualização - 2017-03-12 08:21
Uppdatering av kundzonen (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Sistema - Kundzonen
  • Vi uppdaterar kundzonen till senaste versionen. Det kan bli något kortare avbrott och att man kan behöva ladda om webbsidan.

  • Data - 2017-03-07 08:00 - 2017-03-07 08:30
  • Última Actualização - 2017-03-07 09:39
Driftstörning 2017-03-01 (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Sistema - Vår driftsmiljö
  • Vi har de senaste 10 dagarna arbetat med att förbättra vår nätverksredundans. Vi får dessutom bättre prestanda. Arbetet var planerat att ske utan driftstörningar och är nu i sitt slutskede.

    Den 1:a mars hade vi ett planerat arbete i nätverkskonfigurationen för våra kunder på det lokala bredbandsnätet. En felkonfiguration (mänskligt fel) orsakade olyckligtvis en störning i hela nätverkstopologin och alla våra tjänster påverkades. Förändringen skulle påverka våra bredbandskunder under några sekunder, men att det skulle kunna ha sådana effekter på våra övriga driftstjänster var inget vi kunnat förutse. Vi backade våra ändringar när vi upptäckte problemet, men det tog tid innan alla maskiner som var med i förändringarna hade gått tillbaka och det blev flera följdfel som det tog tid att hitta åt och åtgärda.

    Vi har brustit i våra rutiner rörande att meddela i vår driftsblogg vilka våra planerade åtgärder är och när dom sker. Detta har påverkat våra kunder negativt och det ber vi om ursäkt för. Vi har uppdaterat våra rutiner så att detta misstag ej ska upprepas.

  • Data - 2017-03-02 15:36
  • Última Actualização - 2017-03-02 15:37
Uppdatering av Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Vi planerar att uppgradera Distansbackup till version 7.9.2 med start vid 10:30. Tjänsten kommer att ligga nere en stund, men troligen inte hela tiden. Innehåller bla förbättringar för "retention policy" och information om krypteringsnyckel då man skapar nya backupset.

    Info 11:20
    Backupservern är uppgraderad till 7.9.2.2 och vi håller på att bygga nya klienter.

    Info 12:50
    Nya klienter finns att ladda ned från https://secure.distansbackup.se och kommer att pushas ut till användarna.

  • Data - 2017-02-16 10:30 - 2017-02-16 11:30
  • Última Actualização - 2017-02-16 12:53
Problem i webbhotellet (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Vi har just nu problem i webbhotellet vilket gör att många webbplatser inte kan visas. Felsökning pågår och vi jobbar på att få igång allt snarast.

    [09:30] Alla tjänster som legat nere håller på att startas upp
    [10:15] De flesta webbplatserna och mailkontona är igång igen.
    [11:00] Alla tjänster är igång och kontrollerade. Om någon upptäcker något konstigt, kontakta vår support.

  • Data - 2016-12-18 09:11
  • Última Actualização - 2016-12-18 11:18
Uppgradering av Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Vår tjänst Distansbackup kommer att genomgå en mindre uppgradering under eftermiddagen. Ett kortare driftsstopp kommer att uppstå.

  • Data - 2016-09-27 14:30 - 2016-09-27 15:30
  • Última Actualização - 2016-12-18 09:23
Uppdatering av klienter till Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Baixa
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Nu har uppdateringen av klientprogramvaran till Distansbackup börjat skickas ut. Det är alltså en helt ny klientprogramvara. På Mac OS X och UNIX kan det behövas manuell uppdatering av klienterna. Avinstallera då den klientprogramvara som finns och ladda sen hem den nya från:

    https://secure.distansbackup.se/cbs/system/ShowDownload.do

  • Data - 2016-09-06 13:00 - 2016-09-11 00:00
  • Última Actualização - 2016-11-19 22:31
Våra tjänster för att hämta mail (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Sistema - Mailtjänster
  • Vi upplever just nu driftsproblem med våra mailtjänster. E-post kommer in korrekt, men de tjänster som används för att läsa/hämta e-post (POP3, IMAP, WebMail) har tidvis problem. Vi undersöker och åtgärdar och hoppas ha allt igång som vanligt inom kort.

    Uppdatering 16:00: Sedan en timme tillbaka så fungerar det mesta korrekt, men en del kunder kan inte se alla sina mail. Var inte oroliga. All e-post finns kvar, men kanske inte indexerats korrekt. Det fixar vi senare idag/ikväll.

  • Data - 2016-11-19 14:12
  • Última Actualização - 2016-11-19 22:31
Driftstörning på eposttjänsten (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Just nu har vi en driftstörning som påverkar vår eposttjänst. Vi jobbar på att lösa problemet så fort som möjligt.

    Uppdatering: eposttjänsen är igång igen

  • Data - 2016-10-26 14:00 - 2016-10-26 14:07
  • Última Actualização - 2016-10-26 14:07
Uppgradering av mailservern (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - MSPControl
  • Vi kommer att uppgradera vår mailserver idag vid lunchtid. Tjänsten kommer att ligga nere en liten stund, men inte hela tiden.

    KLART 12:20 Mailservern är uppgraderad till IceWarp 11.4.3.1

  • Data - 2016-10-04 12:00 - 2016-10-04 13:00
  • Última Actualização - 2016-10-04 13:06
Mail från Distansbackup ang ändrade inställni (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Nu när Distansbackup åter igen skickar ut backuprapporter via mail så går det ut en del andra mail också.

    Många användare får mail av typen Användarinställningarna för USER har just uppdaterats och sedan är det tomt i tabellen som ska visa vilka ändringar som gjorts. Vi har också sett exempel på att tabellen visar ändring relaterat till lösenordet. Och detta trots att användaren inte gjort någon ändring, utan det enda som hänt är att backup körts.

    Vi undersöker vad gör att dessa mail går ut och ofta förvirrar användarna.

    Lösning: efter uppgradering till version 7.9.0 är detta inte längre något problem.

  • Data - 2016-09-20 14:07
  • Última Actualização - 2016-10-04 11:13
Problem med Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Vi har just nu driftsproblem med vår tjänst Distansbackup och arbetar med att få igång det så snabbt som möjligt.

    Uppdatering sön 11/9 22:45: Tjänsten är nu uppe igen till 100%. Vissa prestandaproblem kan visa sig närmaste dygnet, men det borde inte märkas av.

    Uppdatering mån 12/9 05:45: Nya problem har upptäckts. Tjänsten fungerar inte fullständigt. Felsökning pågår. Kontakta gärna vårt support och berätta om du har problem.

    Uppdatering tis 13/9 13:50: Problemen är fortfarande inte lösta. Jobb körs, men mail med rapport går inte ut som de ska. På nya klienten kan man under Rapporter titta på vilka jobb som körts. Klicka på ett jobb för att få se detaljer och tex loggen för det jobbet.


  • Data - 2016-09-11 12:55 - 2016-09-20 08:00
  • Última Actualização - 2016-09-20 08:30
Uppgradering av Distansbackup (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Idag uppgraderar vi tjänsten Distansbackup till en betydligt nyare programvara med nya funktioner, snabbare backuper och en helt ny backupklient.

    Nu är tjänsten uppdaterad. De närmaste dagarna kommer vi att börja uppgradera era klienter och efter det även migrera era lagrade data till en smartare lagringsstruktur, så att backup och återställning kan göras snabbare.

    Upplever du problem efter uppgraderingen så kontaktar du vår support!

  • Data - 2016-09-01 09:30 - 2016-09-01 13:00
  • Última Actualização - 2016-09-01 11:22
Distansbackup fungerar igen (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Afectando Servidor - Distansbackup
  • Tjänsten Distansbackup har stått stilla och även vår bevakning av den tjänsten. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt och ska nu forska i hur detta kunna ske.

    Vi har hittat orsaken till problemet och säkerställt att det inte händer igen!

  • Data - 2016-08-12 01:56 - 2016-08-15 08:05
  • Última Actualização - 2016-08-15 16:47